“À vista tem desconto?” — quem nunca escutou essa pergunta? Ouvir os clientes pedindo desconto já virou rotina em qualquer estabelecimento e, as oficinas não fogem à regra. Mas, o que fazer quando o cliente pede desconto? Conceder: sim ou não? Se optar por dar os descontos, então, quanto seria? Existe diferença entre um tipo de desconto e outro? Como escolher o melhor?

Para sanar de uma vez por todas as dúvidas, escrevemos este post que vai esclarecer se é recomendável ou não dar descontos aos clientes.

Quais são os tipos de desconto?

O primeiro passo para desvendar esse mistério é entender os tipos de descontos existentes. Existem, de forma geral, dois tipos: os descontos simples e os descontos compostos.

Dentro dos simples, encontramos duas vertentes: o racional e o comercial. Mas o que terá aplicação prática em seu dia a dia na  oficina será o desconto comercial, então, vamos conhecê-lo melhor.

Desconto simples comercial

Este tipo, também conhecido como “desconto por fora”, consiste basicamente em aplicar a redução sobre o valor futuro do título.

Você pode calcular este desconto usando a fórmula:

Dc = N x d x n

Substituímos da seguinte maneira:

V = N (1 – d x n)

Sendo:

Dc = desconto comercial

N = valor nominal de um título

d = taxa de descontos simples

n = número de períodos

V = valor líquido, após o desconto

Não se preocupe! Não é nenhum bicho de sete cabeças! É só substituir as letras de acordo com a legenda e fazer as contas.

Compensa oferecer descontos?

Oferecer este tipo de benefício, com certeza, diminui o seu ganho sobre o serviço. Seu cliente também pode ficar mal acostumado e querer desconto em tudo o que for fazer na oficina.

Além disso, este consumidor pode passar a valorizar mais o desconto do que o serviço. Dessa forma, ele vai permanecer como seu cliente enquanto durar o desconto. ou seja, quando, por algum motivo, ele não encontrar essa vantagem em sua oficina, ele vai procurar outra que ofereça os benefícios que ele deseja.

No entanto, o ato de dar descontos pode atrair mais clientes para a sua oficina, aumentar o fluxo de serviços e melhorar a experiência dos consumidores. A gente sabe que cliente satisfeito volta para realizar mais serviços e ainda traz mais gente com ele.

Então, a resposta é simples: dar descontos pode ser sim uma boa ideia, mas apenas quando são bem aplicados. Com certeza, os lucros que eles podem trazer para a sua oficina serão muito maiores do que a diferença do valor original sem desconto. É só aplicá-los da maneira correta.

Como dar descontos sem afetar os lucros?

Para que os descontos não afetem a lucratividade da oficina, separamos três pontos muito importantes que precisam ser considerados na hora de conceder estes abates de valor:

1. Planejar com antecedência

Não deixe para decidir quanto de desconto você vai conceder ao cliente na hora da compra. Eles sempre vão querer o máximo de desconto possível. Por isso, calcule antes quanto você poderá dar e respeite esse percentual — afinal, é você quem sabe até que ponto pode ir sem afetar seus lucros.

2. Saber para quem oferecer o desconto

Você não precisa conceder descontos a todos os clientes — inclusive, anunciar descontos gerais pode ser um risco. É preciso escolher quais tipos de clientes receberão o desconto. Você pode dar prioridade aos fiéis ou àqueles que forem pela primeira vez à oficina.